Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 99ka

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 99ka tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
99ka Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 99ka
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh ví hoặc cập nhật thông tin cá nhân liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo đúng thời hạn quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh email hỗ trợ.
Quyền của bạn Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại 99ka.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua live chat hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau đó. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình xác minh ví tài khoản.

Có. Mọi giao dịch thanh toán nội địa đều được mã hóa SSL. Thông tin chỉ được dùng để xử lý nạp rút và không chia sẻ ra ngoài phạm vi đó.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Đội ngũ hướng dẫn bạn các bước đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo đúng quy định.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.